Reklamacje i zwroty

Polityka zwrotów i reklamacji

TaniProszek – taniproszek.pl

§1 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – np. poprzez e-mail:

   jablonskiprzemyslaw300@gmail.com

   lub listownie na adres: Fredry 18/49 Włocławek.

3. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował o odstąpieniu. Towar należy odesłać na adres: Fredry 18/49.

5. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

§2 Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Klient otrzyma zwrot wszystkich otrzymanych od niego płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany).

2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient – chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

§3 Ograniczenia prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów otwartych i używanych, które ze względów higienicznych nie nadają się do dalszej sprzedaży,

• produktów wyprodukowanych na specjalne zamówienie Klienta (np. opakowania zbiorcze),

• towarów szybko zużywających się lub z krótkim terminem przydatności.

§4 Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: jablonskiprzemyslaw300@gmail.com lub pisemnie na adres: Fredry 18/49.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

   • imienia i nazwiska/nazwy firmy,

   • numeru zamówienia,

   • opisu wady oraz daty jej stwierdzenia,

   • żądanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu ich otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji, koszty związane z odesłaniem wadliwego towaru pokrywa sklep.